Persoanele care trebuie să-și schimbe actele de identitate trebuie să aștepte minim 20 de zile pentru a le fi soluționate cererile. Cauzele invocate de S.P.C.L.E.P Făgăraș sunt de natură tehnică, motiv pentru care reprezentanții instituției vin cu următoarele precizări:
- termenul de soluționare a cererilor este de minim 20 de zile, de la data depunerii documentelor justificative necesare eliberării actelor de identitate.
- prin excepție, cetățeanul aflat într-o situație deosebită, până la înmânarea actului de identitate nou, se poate adresa șefului de serviciu al S.P.C.L.E.P Făgăraș în programul de audiență, luni între orele 13:00-14:00 și miercuri între orele 15:00-16:00